Por qué todo buen liderazgo empieza escuchando

Hace unos años, cuando era pastor principal de una iglesia que había plantado, me encontré en medio de un pequeño conflicto con algunas de las personas que habían plantado la iglesia conmigo. Estaban expresando preocupación y preguntas sobre la dirección que estaba tomando la iglesia.

Uno de ellos (lo llamaremos Steve) acababa de enviarme un largo correo electrónico detallando algunas de sus preocupaciones, y recuerdo haberme sentido agitado por el correo. En mi opinión, era obvio hacia dónde necesitábamos ir como iglesia y me molestaban todas las preguntas que hacía.

Escuchar cuando preferiría discutir

Programé una reunión con Steve y comencé a “preparar mis armas”, enumerando exhaustivamente las razones de mi posición, anticipando contraargumentos y creando un caso inexpugnable para convencerlo de una vez por todas.

Fue un pequeño milagro que también pensé en Reza antes de esta reunión, pero lo hice. Y fue en esos pocos minutos de silencio, esperando que Dios me diera algo de munición adicional, que recibí un empujón sorprendente.

Sentí que Dios me impulsó a tirar mis argumentos y entra a la reunión con un solo objetivo: realmente escuchar para Steve. Solo busca entender su perspectiva y por qué está preocupado. Eso es todo.

Los resultados de escuchar

Tengo que admitir que me decepcionó un poco no poder presentar mis brillantes argumentos, pero seguí la intuición y simplemente escuché.

Mientras lo hacía, noté un par de cosas:

1. Mi compasión por Steve se expandió. En lugar de verlo como un adversario, me di cuenta de que era un amigo, y que no le resultaba fácil expresar sus preocupaciones. Me sentí profundamente agradecido por su amistad y colaboración en la iglesia.
2. Mi perspectiva cambió. Lo que más me sorprendió fue darme cuenta de que la forma en que veía el problema no era “objetiva” ni “verdadera”. Escuchar las preocupaciones de Steve cambió mi perspectiva sobre lo que estábamos haciendo y me permitió verlo a él y a nuestra iglesia con más claridad.

Una buena predicación empieza escuchando

El Papa Francisco dijo recientemente algo fascinantes y útiles palabras sobre la predicación. Parte de su consejo para los pastores es que aprendan que la buena predicación siempre implica escuchando a tu gente:

Escucha las vidas de las personas. Si no escuchas a las personas, ¿cómo puedes predicar? Cuanto más cerca estés de las personas, mejor predicarás o acercarás la palabra de Dios a sus vidas. De esta manera, vinculas la palabra de Dios a una experiencia humana que necesita esta palabra.

Cuanto más te alejas de las personas y sus problemas, más te refugiarás en una teología que se enmarca como “Debes” y “No debes”, que no comunica nada, que está vacía, abstracta, perdida en la nada, en los pensamientos. En esos momentos respondemos con nuestras palabras a preguntas que nadie está haciendo.

Una buena predicación es esencialmente un acto de liderazgo, y el consejo de Francisco para escuchar se extiende a todo lo que hacemos como líderes. Si vamos a liderar como Jesús, escuchando debe llegar a ser tan importante para nosotros como lo fue para Jesús.

Aprendiendo de las preguntas de Jesús

Podemos aprender mucho de los discursos de Jesús en los Evangelios, pero creo que podemos aprender aún más de sus preguntas. Jesús no hacía preguntas retóricas o “sugerentes”. Más bien, expresaba genuina curiosidad por las personas y trataba de ayudarlas a conectar con lo que ¿De verdad? continuará.

• ¿Qué quieres que haga por ti?
• ¿Por qué me llamas bueno?
• ¿Dónde están los otros? ¿No fueron diez sanados?
• ¿Quién es mi madre? ¿Quiénes son mis hermanos?
• ¿Quién me tocó?
• ¿Por qué dudaste?
• ¿Quién dices que soy yo?

No sería una pérdida de tiempo repasar los evangelios y escribir cada pregunta que Jesús hizo y ver qué se nota.

3 razones por las que un buen liderazgo comienza al escuchar

Así que ¿Por qué? ¿Jesús guía de esta manera? ¿Por qué es tan vital escuchar para un buen liderazgo? Aquí hay 3 razones por las que todo buen liderazgo comienza con la escucha:

El liderazgo se trata de Discernimiento no solo decisiones

A menudo pensamos en un líder como aquel que tiene que, al final, decide. Y decidir ciertamente es un aspecto vital del liderazgo. Es importante aceptar la responsabilidad y la rendición de cuentas que conllevan la toma de decisiones.

Pero el liderazgo también se trata de discernimiento. Se trata de aprender a prestar atención, como comunidad, a lo que Dios está haciendo y diciendo en nuestro entorno, en lugar de simplemente confiar en nuestras “intuiciones” o en los últimos resultados de encuestas, esperando que decisiones por sí mismos nos llevarán a donde necesitamos estar.

2. El liderazgo se trata de amor, no solo resultados

Como líder, es fácil mirar la iglesia o el equipo que diriges y pensar que el objetivo es que la gente “haga cosas”. Medimos nuestra efectividad por lo bien que influimos en las personas para que hagan algo que pensamos que sería una buena idea.

Pero parte de ser un líder al estilo de Jesús es darse cuenta de que ganamos cuando amamos a quienes lideramos. Y escuchar es un acto de amor. Es una forma de practicar la presencia con la persona que tienes delante, quien lleva la imagen de Dios.

Para Jesús, que se sacrifica por los demás amor es el objetivo del liderazgo, no necesariamente lo pragmático resultados queremos ver.

3. El liderazgo se trata de aprendizaje, no solo sabiendo

Una de las mentiras predominantes que creen los líderes es que su trabajo es ser un experto. La persona que sabe cosas. La persona con las respuestas. La persona con el mejor consejo.

Pero los líderes deben ser aprendices. Una de las maneras en que los líderes pueden ir a la cabeza es siendo el principal aprendiz en su iglesia. La persona que hace más preguntas. La persona que practica la curiosidad primero.

Preguntas para reflexión y discusión

Entonces, si todo buen liderazgo comienza escuchando, aquí tienes algunas preguntas para ayudarte a tomar acción esta semana. ¡Deja un comentario abajo para unirte a la conversación!

• ¿Qué hay en ti que se resiste a la idea de escuchar primero como un acto de liderazgo?
• ¿Dirían los que lideras que escuchas bien?
• ¿Cómo puedes practicar intencionalmente la escucha activa esta semana?

P.D. Para cambios de paradigma más vitales para líderes, consulta nuestro curso de audio gratis 7 Cambios de Paradigma Vitales Para Liderar Como Jesús.