{"id":8727,"date":"2017-02-06T06:00:22","date_gmt":"2017-02-06T11:00:22","guid":{"rendered":"http:\/\/ben-sternke-live.prev17.rmkr.net\/?p=8727"},"modified":"2025-03-07T18:54:59","modified_gmt":"2025-03-07T22:54:59","slug":"how-to-have-a-difficult-conversation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gravitycommons.com\/es\/how-to-have-a-difficult-conversation\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo tener una conversaci\u00f3n dif\u00edcil: 3 pr\u00e1cticas"},"content":{"rendered":"

\u201cSiempre que dos o tres se re\u00fanen, habr\u00e1 todo tipo de problemas\u2026\u201d
\n<\/em> \u2013 Algo que Jes\u00fas NO dijo (pero que es verdad de todos modos)<\/p>\n

\n

Mi frustraci\u00f3n con un miembro particular del personal hab\u00eda ido aumentando durante varios meses y ahora estaba en un punto de ebullici\u00f3n constante. Cuando lo contrat\u00e9, lo ve\u00eda como un millennial joven, inteligente y ambicioso con un gran potencial de liderazgo. Las cosas empezaron muy bien, pero la luna de miel estaba llegando a un final abrupto.<\/p>\n

Una vez optimista y en\u00e9rgico, ahora parec\u00eda un pesimista y aguafiestas. Cada vez que presentaba una idea para su consideraci\u00f3n, recib\u00eda objeciones y quejas. Una vez humilde y receptivo al aprendizaje, ahora parec\u00eda orgulloso y arrogante. Siempre que nos reun\u00edamos como equipo, consistentemente asum\u00eda el papel de maestro, informando a otros (incluy\u00e9ndome a m\u00ed) de las respuestas correctas.<\/p>\n

Se estaba convirtiendo en un problema. Y no solo lo sent\u00eda yo, sino tambi\u00e9n los dem\u00e1s a mi alrededor. Sent\u00eda presi\u00f3n del personal, tanto vertical como horizontalmente, para que pusiera orden.<\/p>\n

Algo claramente deb\u00eda hacerse. \u00bfPero qu\u00e9? \u00bfY c\u00f3mo? \u00bfC\u00f3mo tener esta conversaci\u00f3n dif\u00edcil?<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Nombre y culpa<\/h2>\n

Hace unos a\u00f1os, mi plan habr\u00eda sido simple y directo: nombre<\/em> y culpa<\/em>.<\/p>\n

Habr\u00eda aprovechado mi poder posicional como su jefe para presionar hacia el resultado deseado. Lo habr\u00eda sentado, identificado el problema, proporcionado evidencia del mismo, exigido que el problema fuera rectificado y fijado un plazo para asegurar una soluci\u00f3n oportuna.<\/p>\n

Este es el problema. Estas son las razones por las que es un problema. Necesitas solucionar este problema. Este es el tiempo que tienes para hacerlo. Ah, \u00bfy hay algo que yo pueda hacer para ayudarte a solucionar esto a tiempo?<\/em><\/p>\n

La conversaci\u00f3n no habr\u00eda durado m\u00e1s de 15 minutos, dejar\u00eda mi punto claro y la responsabilidad de mejorar las cosas recaer\u00eda en \u00e9l\u2026\u00a1o si no!<\/em><\/p>\n

Pero lo que he estado aprendiendo es que este enfoque no beneficia a nadie involucrado.<\/strong><\/p>\n

Para el l\u00edder, poner a los dem\u00e1s en su lugar exigiendo un cambio no requiere ninguna vulnerabilidad ni humildad, y mucho menos empat\u00eda o compasi\u00f3n. Y para la persona que es guiada, esta t\u00edpicamente se va sinti\u00e9ndose se\u00f1alada y avergonzada, no comprendida y empoderada.<\/p>\n

Adem\u00e1s, las frustraciones subyacentes rara vez se resuelven. No \u00bfDe verdad?<\/em>. Tiende a producir una frustraci\u00f3n creciente que aparece en otro lugar, usualmente resultando en una renuncia, ya sea forzada o voluntaria.<\/p>\n

El camino de Jes\u00fas<\/h2>\n

Nombra y Denuncia<\/em>\u00a0est\u00e1 re\u00f1ido con el tipo de liderazgo que model\u00f3 Jes\u00fas. Jes\u00fas no se\u00f1alaba ni culpaba a nadie. No controlaba ni manipulaba. No se\u00f1alaba los problemas de las personas y exig\u00eda que los resolviesen.<\/p>\n

Los conoci\u00f3 all\u00ed donde estaban enamorados al invitarlos a una forma de vida diferente. Jes\u00fas se rebaj\u00f3 con la gente. Se humill\u00f3. Y les lav\u00f3 los pies.<\/p>\n

\u00c9l tambi\u00e9n llam\u00f3 a sus disc\u00edpulos a hacer lo mismo. As\u00ed lo expres\u00f3 Jes\u00fas en Marcos 10:42-45,<\/p>\n

Ustedes saben que los que se consideran gobernantes de las naciones dominan sobre ellas, y sus altos funcionarios ejercen autoridad sobre ellas. No es as\u00ed entre ustedes. Al contrario, el que quiera ser grande entre ustedes deber\u00e1 ser su servidor, y el que quiera ser el primero, deber\u00e1 ser esclavo de todos. Porque ni siquiera el Hijo del Hombre vino para que lo sirvieran, sino para servir y para dar su vida en rescate por muchos.<\/p><\/blockquote>\n

Ser propietario e invitar<\/h2>\n

Lo sab\u00eda Nombre y culpa<\/em> estaba en desacuerdo con el tipo de liderazgo que Jes\u00fas model\u00f3, y lo hab\u00eda dejado atr\u00e1s. Pero mi reuni\u00f3n programada con este frustrante miembro del personal se acercaba r\u00e1pidamente, y me sent\u00eda atrapado en un bloqueo imaginativo sobre qu\u00e9 hacer en su lugar.<\/p>\n

Pas\u00e9 un tiempo orando y arm\u00e9 un \u201cmapa conversacional\u201d en mi mente. A la ma\u00f1ana siguiente nos reunimos y dije algo as\u00ed:<\/p>\n

Hola, tengo un problema de liderazgo en el que me gustar\u00eda involucrarte. El problema es que me he sentido frustrado al intentar liderarte y he empezado a contarme una historia sobre ti para explicar por qu\u00e9 es as\u00ed.<\/em><\/p>\n

Mi suposici\u00f3n es que mi historia sobre ti no es del todo precisa ni mi frustraci\u00f3n es unilateral. Y no quiero estar frustrado contigo. La verdad es que quiero trabajar bien contigo.<\/em><\/p>\n

\u00bfPodemos hablar de esto? Realmente me gustar\u00eda tu ayuda. \u00bfHay algo que est\u00e9 haciendo que te est\u00e9 frustrando?<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Como estoy seguro de que puedes ver, este enfoque era radicalmente diferente al de mi otro plan.<\/strong><\/p>\n

Empez\u00f3 conmigo en lugar de \u00e9l. Empez\u00f3 conmigo poseyendo mi<\/em> al problema e invitarlo a participar en \u00e9l. Como no necesitaba fingir que ten\u00eda todas las respuestas o la perspectiva definitiva sobre la situaci\u00f3n, pude aceptar sus aportes.<\/p>\n

Y como cuando estoy frustrada tiendo a liberar mi frustraci\u00f3n, asum\u00ed que no era la \u00fanica frustrada. Si yo estaba frustrada, era muy probable que \u00e9l tambi\u00e9n lo estuviera.<\/p>\n

Preocuparse m\u00e1s por la persona que por el problema<\/h2>\n

El cambio fundamental que ocurri\u00f3 en m\u00ed fue cuid\u00e1ndolo m\u00e1s como persona que por el problema que estaba creando<\/strong>. Juntos pudimos enfocarnos en la frustraci\u00f3n de nuestra relaci\u00f3n en lugar de se\u00f1alarnos el uno al otro.<\/p>\n

Cuando tratas a las personas como el problema, creas m\u00e1s antagonismo y frustraci\u00f3n. Cuando tratas el problema como el problema, cuidando a la persona, terminas en un lugar mucho mejor para unir fuerzas y resolver el problema juntos.<\/p>\n

El resultado no es lo importante<\/h2>\n

Quiz\u00e1s te interese saber c\u00f3mo funcion\u00f3 este nuevo enfoque.<\/p>\n

En esta situaci\u00f3n en particular, \u00e9l respondi\u00f3 muy bien. No se puso a la defensiva ni se mostr\u00f3 combativo. No arremeti\u00f3 ni se enoj\u00f3. Simplemente estuvo de acuerdo y me pidi\u00f3 ayuda.<\/p>\n

Pero ese no es realmente el punto.<\/strong> Porque esta forma de abordar a las personas resiste la tentaci\u00f3n de controlar y manipular, significa que las personas son libres de responder como quieran.<\/p>\n

He tenido unas 15 conversaciones como esta en los \u00faltimos meses y \u00a1algunas no salieron bien! A veces la gente se enfada much\u00edsimo.<\/p>\n

Pero el punto no es el resultado del problema. El punto es que estoy habitando la postura y la presencia de Jes\u00fas e invitando a la gente a encontrarse conmigo en ese espacio. Si se niegan, esa es su elecci\u00f3n. El siguiente paso es siempre encontrarlos en su espacio elegido con la postura y la presencia de Jes\u00fas.<\/p>\n

C\u00f3mo tener una conversaci\u00f3n dif\u00edcil: 3 pr\u00e1cticas<\/h2>\n

\u00bfY c\u00f3mo se hace esto? Aqu\u00ed tienes 3 pr\u00e1cticas<\/strong> que te ayudar\u00e1n a acercarte a los dem\u00e1s cuando las tensiones est\u00e9n altas. 3 pr\u00e1cticas para ayudarte a tener una conversaci\u00f3n dif\u00edcil al estilo de Jes\u00fas, llena de gracia y verdad.<\/p>\n

1. La primera verdad que digas sea la verdad sobre t\u00fa mismo<\/em><\/h3>\n

Suena as\u00ed: \u201cEste es mi problema y necesito tu ayuda<\/em>.\u201d<\/strong><\/p>\n

Nuestro plan anterior habr\u00eda comenzado con la verdad completamente opuesta: \u201cNo tengo ning\u00fan problema. T\u00fa<\/strong> tengo un problema que te nombrar\u00e9<\/em>.\u201d<\/p>\n

Pero cuando enfocas la conversaci\u00f3n como un problema t\u00fa<\/em> est\u00e1n teniendo eso t\u00fa<\/em> necesitas ayuda con, te pone en una posici\u00f3n de humildad y vulnerabilidad. Esto te ayudar\u00e1 a examinarse a uno mismo primero y asumir una postura de escucha.<\/p>\n

Esto te ayudar\u00e1 a buscar la comprensi\u00f3n antes de ser comprendido. Esto tambi\u00e9n asegurar\u00e1 que el punto de partida sea el trabajo en equipo, trabajando con<\/em> el uno al otro en un problema en lugar de contra<\/em> entre s\u00ed.<\/p>\n

2. Invita a otros a dar forma a la historia que est\u00e1s escribiendo<\/h3>\n

Suena as\u00ed: \u201cEsta es la historia que me estoy contando. Pero estoy segura de que no tengo toda la imagen. \u00bfPuedes ayudarme a escribirla?\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n

Nuestro plan anterior habr\u00eda dejado poco espacio para negociaciones:\u00a0Estoy seguro de que hay un problema. Y estoy seguro de que el problema es t\u00fa<\/strong>!<\/em><\/p>\n

Pero al no presentar tu punto de vista como definitivo, das la bienvenida a la opini\u00f3n de la otra persona. No est\u00e1s negando tus preocupaciones, sino present\u00e1ndolas tentativamente. Esto es lo que he observado. Esta es la historia que me estoy contando. \u00bfPuedes hablar de esto?<\/em><\/p>\n

Esto no solo permite que tu perspectiva se nutra de las contribuciones de la otra persona, sino que te ayudar\u00e1 a no confundir a esa persona con el problema. Cuando tratamos a las personas como el problema, tendemos a culpar y se\u00f1alar.<\/p>\n

Pero cuando ponemos a la otra persona como prioridad, el problema se vuelve secundario y t\u00edpicamente se resuelve de forma natural.<\/p>\n

3. Hazte cargo de tu parte del problema<\/h3>\n

Si hiciste algo mal o pudiste haberlo hecho mejor, adm\u00edtelo. Suena as\u00ed: \u201cPude haber manejado eso mejor\u2026 S\u00ed, veo c\u00f3mo mis palabras y acciones te lastimaron. Lo siento.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n

Parte de liderar con amor implica invitar a las personas a compartir el dolor que han experimentado bajo tu liderazgo, aceptarlo y crecer a partir de \u00e9l. Con demasiada frecuencia, los l\u00edderes permiten que su autoridad posicional los excuse de disculparse.<\/p>\n

Porque no es obligatorio, no se considera necesario. Pero no puedes esperar que aquellos a quienes lideras se apropien de lo suyo y crezcan si t\u00fa no est\u00e1s dispuesto a hacerlo.<\/p>\n

Y, probablemente no hace falta decirlo, pero cualquier disculpa o admisi\u00f3n debe hacerse de manera genuina y con total sinceridad.<\/p>\n

Preguntas para reflexionar<\/h2>\n
    \n
  1. \u00bfCu\u00e1les son tus valores predeterminados que dificultan tener conversaciones como esta?<\/strong><\/li>\n
  2. \u00bfQu\u00e9 otras pr\u00e1cticas te han ayudado a avanzar? hacia<\/em> \u00bfotros en conflicto?<\/strong><\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Las conversaciones dif\u00edciles son parte del liderazgo, pero a menudo perdemos la oportunidad que representan. 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